Algemeen
Waar kan ik jullie herroepingsrecht vinden?
Hier kan je onze herroepingsrecht vinden: https://tcgcompany.nl/herroepingsrecht/
Waar kan ik jullie privacybeleid vinden?
Je kunt onze privacybeleid hier vinden: https://tcgcompany.nl/privacybeleid/
Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?
Onze algemene voorwaarden tref je hier: https://tcgcompany.nl/algemene-voorwaarden/
Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Onderaan onze website vindt je een blauwe knop waarmee je jezelf kunt inschrijven op onze nieuwsbrief.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, bekijk hiervoor onze contactpagina.
Kan ik mijn vorige orders inzien?
Wanneer je tijdens het afrekenen hebt gekozen om een account aan te maken op onze website kan je deze in je eigen account terugvinden. Je account kan je hier vinden: https://tcgcompany.nl/mijn-account/.
Hoe maakt ik een account aan?
Tijdens het afrekenen heb je de mogelijkheid om een account aan te maken. Dit biedt verschillende voordelen bij een volgende bestelling of het inzien van je bestellingen.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Bekijk onze pagina ”Herroepingsrecht” om alle informatie hierover te vinden.
Wat is de levertijd van een product?
Wanneer een product op voorraad is dan zal de levertijd één tot enkele dagen zijn. Is een product niet op voorraad vraag dan even naar de levertijden.
Kan ik ook een beoordeling achterlaten?
Uiteraard, dit kan je doen bij onze partner TrustPilot.
Doen jullie ook aan kwaliteitscontrole?
Ja, voor wij onze producten versturen doen wij altijd een kwaliteitscontrole.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, het is niet mogelijk om je bestelling bij ons af te halen.
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Een bestelling kan nog gewijzigd worden als deze nog niet is verzonden.
Betalen
Ontvang ik een factuur met apart vermelden BTW?
Ja, bij je bestelling ontvang je als bijlage een PDF factuur met BTW vermelding.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen in de webshop?
We bieden verschillende betaalmethodes aan zoals IDeal, Paypal, Creditcard en Bancontact.
Levering
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zeker, je ontvangt van ons altijd een track en trace om je bestelling te volgen.
Kan ik het product ook ergens anders laten bezorgen?
Ja, vul in dat geval een ander bezorgadres in tijdens het afrekenen van je bestelling.
Wat is de status van mijn bestelling?
We houden je per mail op de hoogte van de status van je bestelling. Mocht je hier toch graag meer informatie over willen ontvangen, neem dan even contact met ons op middels het contactformulier op onze website.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €6.75 voor NL en €11.95 voor BE. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €175.-.
Hoe snel wordt mijn product geleverd?
Wij streven er altijd naar om bestellingen voor 12:00 dezelfde dag nog op de post te doen.